政府信息公开

塔什库尔干县民政局养老机构监督检查抽查情况及查处结果

为进一步加强对养老机构的监督管理，提升养老服务质量，2025年3月18日，塔什库尔干县民政局开展了养老机构监督检查工作。此次检查旨在全面了解养老机构的运营状况，确保其严格遵守相关法律法规，切实保障老年人的合法权益。现将抽查情况及查处结果公示如下：

一、基本情况

本次将12家养老机构作为检查对象，涵盖社会福利院和农村幸福大院。检查内容包括养老机构的服务安全、服务质量、设施设备、人员配备、消防安全、食品安全等多个方面。

二、抽查发现的主要问题

1. 服务安全与质量方面：部分养老机构存在服务安全管理制度执行不严格的情况，个别机构服务内容未能完全按照服务协议约定提供。

2. 设施设备方面：部分养老机构的设施设备老化，未及时更新维护，无障碍设施存在损坏或设置不合理的问题，影响老年人的正常使用和安全。

3. 人员配备与管理方面：个别养老机构工作人员配备不足，部分工作人员未经过专业培训，服务技能和服务意识有待提高。

4. 消防安全方面：农村幸福大院消防安全意识淡薄，11所幸福大院和社会福利院消防未验收，部分员工未掌握基本的消防安全知识和应急逃生技能。

5. 食品安全方面：部分养老机构食堂卫生条件不达标，食品加工操作不规范，存在食品安全隐患。

三、查处结果

对存在问题的养老机构下达了责令限期整改通知书，要求其在规定时间内完成整改，并提交整改报告。整改内容包括完善服务安全管理制度、加强设施设备维护更新、规范人员配备与管理、加强财务管理、消除消防安全隐患、改善食品安全状况等。民政局将在整改期限到期后，对这些养老机构进行复查，确保问题整改落实到位。

四、下一步工作计划

1. 加强后续监管：对此次抽查中责令整改和受到行政处罚的养老机构，加强跟踪复查，确保问题整改到位。对整改不力或拒不整改的养老机构，将依法依规严肃处理。

2. 开展专项整治：针对本次抽查中发现的突出问题，如消防安全、食品安全等，联合相关部门开展专项整治行动，形成监管合力，全面提升养老机构的服务质量和安全管理水平。

3. 强化培训指导：定期组织养老机构从业人员开展业务培训，提高其专业技能和服务意识；加强对养老机构的政策法规宣传和指导，帮助其规范运营管理，促进养老服务行业健康发展。

4. 建立长效机制：进一步完善养老机构监督检查制度，加强与相关部门的协作配合，推进联合检查制度化、常态化；充分发挥社会监督作用，鼓励公众对养老机构的违法违规行为进行举报投诉，共同维护老年人的合法权益。

塔什库尔干民政局将以此次监督检查抽查为契机，持续加强对养老机构的监管力度，不断提升养老服务质量，努力为老年人创造一个安全、舒适、优质的养老环境。

塔什库尔干县民政局

2025年4月12日